Curadoria de quem conhece o bairro.
A associação define critérios para a sua área e pode bloquear motoristas, com motivo registrado. A Voltinha verifica os motoristas, opera a plataforma e responde por ela. Sem custo para a associação.
O que a associação controla
Voz sobre quem atende o seu residencial.
Critérios da área
Regras extras para quem atende o residencial, como tempo mínimo de cadastro ou nota mínima. Ficam públicas no app e valem para todos.
Bloqueio com motivo
A associação bloqueia um motorista na sua área por segurança, conduta ou reclamações. O motorista é avisado e pode recorrer à Voltinha.
Reclamações dos moradores
As ocorrências na área chegam ao painel da associação, além de irem para o suporte da Voltinha.
Pontos de embarque
Portarias, clube e locais de parada da área sugeridos no app para o morador.
Painel da associação
Tudo da sua área num lugar só.
Motoristas que atendem o residencial, critérios publicados, bloqueios com histórico e reclamações para acompanhar.
Quem faz o quê
A associação tem voz. A operação é da Voltinha.
| Responsabilidade | Associação | Voltinha |
|---|---|---|
| Verificar documentos e antecedentes dos motoristas | Não | Sim |
| Definir critérios extras para a área | Sim | Publica no app |
| Bloquear motorista na área | Sim, com motivo | Aplica e cuida do recurso |
| Banir da plataforma | Pode pedir | Sim |
| Pagamentos, tarifas e repasses | Não | Sim |
| Atendimento a passageiros e motoristas | Encaminha | Sim |
| Custos | Nenhum | — |
As ruas da região são públicas: a associação não controla quem circula. O bloqueio vale para receber corridas pela Voltinha na área daquela associação.
Como começa
Parceria em quatro passos.
- 1
Conversa com a diretoria
Como funciona, o painel e as regras de bloqueio.
- 2
Área e critérios
Os limites do residencial no mapa, os pontos de embarque e os critérios extras, se houver.
- 3
Aviso aos moradores
Um comunicado pronto, para a associação enviar pelos seus canais.
- 4
Acompanhamento
Uma conversa por mês sobre o que está funcionando e o que melhorar.
Perguntas da diretoria
O que costumam perguntar.
A associação paga alguma coisa?
Não. A Voltinha ganha uma comissão sobre cada corrida, paga pelo passageiro no app.
A associação responde pelas corridas?
A operação é da Voltinha, com motoristas autônomos verificados. A associação participa da curadoria, não da operação.
Dá para impedir alguém de circular no residencial?
Não pela Voltinha: as ruas são públicas. O que a associação faz é bloquear o motorista para receber corridas pela Voltinha na sua área.
Como evitar bloqueios injustos?
Todo bloqueio tem motivo de uma lista fechada e texto registrado. O motorista é avisado e pode recorrer à Voltinha, que revisa o caso.
E os dados dos moradores?
A Voltinha é a controladora dos dados, conforme a LGPD. A associação vê só o necessário da sua área: motoristas, ocorrências e indicadores. Nunca o histórico de corridas de um morador.
Sua associação quer ser parceira?
Uma conversa curta com a diretoria, sem compromisso.